Caisses de transport dans un couloir de bureau pendant une tournée

Ce qui est à vous, ce qui est à nous

Entretien et service
d’un frigo connecté

Avec un frigo connecté, l’entretien est surtout une affaire de suivi. Le frigo reste-t-il froid, y a-t-il quelque chose de périmé, une case est-elle vide alors que le produit part depuis des jours ? Ce suivi est de votre côté ou de celui de votre prestataire. De notre côté : la garantie, l’assistance à distance, les mises à jour et les pièces.

Froid surveillé Assistance à distance Accords fixés d’avance

Vérifier votre site Acheter un frigo connecté

Ce qu’est l’entretien ici

Plus de suivi
que de technique

Un frigo connecté a peu de pièces mobiles. Pas de spirale qui se bloque, pas de produit qui reste coincé en tombant. Ce qui demande de l’attention, c’est ce qu’il contient et le fait qu’il reste froid. Le frigo maintient lui-même sa température ; à chaque tournée, on la contrôle avec les dates de conservation et on retire ce qui approche de la date.

Il y a aussi le côté classique : une panne, une porte qui ne ferme pas, un lecteur qui ne réagit pas. C’est plus rare qu’avec un distributeur à spirale, mais qui le résout et comment, vous voulez le savoir d’avance. La même question se pose pour tout exploitant de vending.

Froid Dates Pannes

Tâches qui reviennent

Contrôler la température
Retirer les produits avant leur date
Compléter selon ce qui s’est réellement vendu
Ajuster l’assortiment
Suivre et faire résoudre les pannes
Convenir de ce qui se passe la nuit

Qui fait quoi

Ce qui est à vous,
ce qui est à nous

	Vous ou votre prestataire	Nous
Froid et dates	Contrôle à chaque tournée	Le logiciel montre les ventes par produit
Réassort	Oui, selon les ventes	Non
Pannes	Le premier constat et l’intervention sur place	Assistance à distance et pièces
Logiciel	L’utiliser	Mises à jour et support
Garantie	La signaler	Selon les conditions de la proposition
Ce qui ne se vend pas	Votre perte	Non

En Belgique, nous pouvons aussi prendre en charge l’entretien nous-mêmes : en gestion complète, ou en contrat séparé pour un frigo acheté. Vous restez alors propriétaire et nous reprenons la partie que vous ne voulez pas faire.

Si ça tourne mal la nuit

Fixé
à l’installation

Qui le remarque

Une panne de froid est visible. Qui en reçoit l’alerte, cela se convient à l’installation.

Qui appeler

L’équipe doit savoir à qui signaler un problème, même à trois heures du matin.

Le contenu

Ce qui arrive aux produits après une panne est fixé avant que cela ne se produise.

Réparation

D’abord un diagnostic à distance ; ensuite, si nécessaire, une intervention sur place par vous ou un technicien local, avec nos pièces.

Comment organiser le reste pour une équipe de nuit est expliqué dans repas pour l’équipe de nuit. Ce qui est surveillé entre la cuisine et le frigo se lit dans sécurité alimentaire au distributeur.

Ce que vous faites vous-même

Vous êtes
l’exploitant

Avec un frigo acheté, loué ou en leasing, vous êtes l’exploitant. Cela marche bien si la logistique est déjà en place, avec une cuisine, un traiteur ou une équipe facility. Sans ces personnes, le réassort est le travail qui reste en plan en premier, d’où l’intérêt de le confier à un prestataire de réassort.

Pour l’intervention sur place, prévoyez un nom : votre service technique ou un technicien frigoriste local. Nous l’épaulons à distance et fournissons les pièces.

Questions fréquentes

Sur l’entretien

Que comprend l’entretien si nous achetons, louons ou prenons l’appareil en leasing ?

Tout ce qui fait tourner le frigo : suivre le froid, surveiller les dates des produits, faire résoudre les pannes, garder le frigo propre et rempli. C’est à vous ou à votre prestataire. De notre côté : garantie, assistance à distance, mises à jour et pièces.

En combien de temps une panne est-elle traitée ?

Nous ne citons pas de délai ici. Qui signale, à qui et ce qui arrive au contenu se fixe site par site à l’installation. Un site qui tourne jour et nuit a besoin d’autres accords qu’un bureau qui se vide à six heures.

Qu’arrive-t-il au contenu si le froid tombe en panne ?

Une panne se voit et se suit. Ce qui n’est plus sûr sort du frigo. Avec un frigo acheté, loué ou en leasing, cette perte est de votre côté, ou de celui de votre prestataire selon votre accord.

Qui répare sur place ?

Votre service technique ou un technicien local de votre choix. Nous l’accompagnons à distance et fournissons les pièces. En Belgique, nous pouvons aussi intervenir nous-mêmes sous contrat.

Y a-t-il une garantie sur un appareil acheté ?

Les conditions figurent dans la proposition pour votre site. Nous ne citons pas de durée ici, car elle dépend aussi de la configuration choisie.

Qui appelez-vous si le frigo s’arrête ?

Huit questions courtes puis un appel : nous y fixons qui suit quoi, même en dehors des heures de bureau, avant toute livraison.

Diagnostic gratuit Voir les formules

Environ 90 secondes · sans engagement · aucune coordonnée avant la dernière étape

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Ce qui est à vous,ce qui est à nous

Fixéà l’installation