Servisná prehliadka trvá dlhšie ako káva. Zákazník v čakárni sedí hodinu, mechanik je v dielni od pol ôsmej a autosalón často leží v areáli, kde na dosah pešo nič nie je. Dve skupiny s rovnakou potrebou, z ktorých každá platí inú cenu. Takto funguje chladená skriňa v autoservise alebo u dílera.
Zákazník, ktorý čaká na auto, dostane kávu a stoličku. Kto zostáva dlhšie, cez obed alebo s deťmi, si s kávou nevystačí. Hotel pozná to isté s hosťami, ktorí prichádzajú neskoro; pozri smart fridge pre hotely.
V dielni je to príbeh každého pracoviska v priemyselnej zóne: skorý začiatok, krátka obedňajšia prestávka a nič v okolí. Čo to znamená, nájdete v jedlo v priemyselnej zóne a krátka obedňajšia prestávka.
| Miesto | Skupina | Ceny |
|---|---|---|
| Čakáreň alebo showroom | Zákazníci | Predajná cena; voda alebo káva zadarmo zostávajú na vás |
| Dielňa alebo kuchynka | Mechanici a personál | S príspevkom cez kartu zamestnanca, ak chcete |
| Jedna skriňa na prechode medzi nimi | Obe | Zákazník platí kartou, personál kartou zamestnanca |
| Keď zariadenie kúpite | Obe | Ceny nastavujete sami a marža zostáva vám |
Ako fungujú rôzne ceny pre rôznych ľudí pri jednej skrini, nájdete v platenie pri smart fridge.
Zákazníci sa počítajú do prevádzky. S hŕstkou mechanikov a málo čakajúcimi zákazníkmi býva skriňa príliš veľká; to vám povieme.
Koľko zákazníkov denne čaká a koľko mechanikov pracuje na mieste?
Na dohľad od čakárne, alebo na prechode medzi showroomom a dielňou.
Bežná cena pre zákazníkov a prípadne príspevok pre personál.
Zákazníci berú niečo iné ako dielňa. Sortiment sleduje oboje.
Pre zákazníka: studené nápoje, niečo malé a ľahký obed pre tých, ktorí čakajú cez poludnie. Pre mechanikov: výdatné jedlo na ohriatie v kuchynke. Bežný automat na nápoje pokryje len prvú časť; prečo nápoje a jedlo patria do jednej skrine, nájdete v automat na nápoje pre firmy.
Ak máte viac pobočiek, je dobré posúdiť každú zvlášť, so spoločnými pravidlami. Zvyčajne sa začína na pobočke s najviac čakajúcimi zákazníkmi.
Áno. Zákazníci platia bežnú cenu bankovou kartou; personál dostane príspevok cez kartu zamestnanca, ak chcete. Ceny nastavujete sami.
Smart fridge so sklenenými dverami a starostlivo vybraným sortimentom sa hodí do väčšiny showroomov. Dôležitejšie ako vzhľad je miesto: na dohľad od čakárne, nie za pultom.
Áno. Kávovar zostane a skriňa pribudne, so studenými nápojmi a jedlom. Vodu alebo malú desiatu môžete zákazníkom dať aj zadarmo, ak to chcete ponúkať ako službu.
Samo osebe zriedka. S mnohými čakajúcimi zákazníkmi a ničím v okolí sa to môže zmeniť. V preverení miesta môžete uviesť oboje a my povieme, čo sa k vám hodí.
Áno, so spoločnými pravidlami a pre každú pobočku s vlastným miestom a sortimentom. Zvyčajne sa začína na pobočke, kde sa bude najviac používať.
Osem krátkych otázok o vašej firme, tíme a zákazníkoch. Povieme vám, či sa k vám skriňa hodí a či je lepšie ju kúpiť, prenajať, alebo vziať na lízing.
Asi 90 sekúnd · nezáväzne · žiadne kontaktné údaje až do posledného kroku